Gartner Inc., tra le più importanti società di ricerca e consulenza, definisce il workforce management come una soluzione tecnologica che ha l’obiettivo di aiutare le aziende a gestire i propri lavoratori ad ore (blue collars).
Fino a qualche tempo fa, all’interno delle fabbriche era sufficiente avere persone che saturassero le capacità produttive degli impianti. Oggi, l’addetto si trova al centro e questo porta i responsabili a porsi domande importanti, come:
- Ho le persone giuste al posto giusto?
- Ci saranno colli di bottiglia nella produzione a causa di gap di competenze degli addetti?
- I dipendenti stanno esprimendo il massimo del loro potenziale nelle attività in cui sono impegnati, oppure potrebbero svolgere mansioni a maggiore valore aggiunto?
A queste domande risponde il workforce management (WFM), il cui cuore pulsante è la capacità di gestire e valorizzare i dati e le informazioni degli addetti, incrociandole con le necessità produttive.
Il risultato sarà un’ottimizzazione della pianificazione della forza lavoro, grazie a un processo che permette di mettere la persona giusto al posto giusto e in sicurezza.
Secondo un’analisi di mercato effettuata da Gartner Inc., entro il 2025 il 50% delle grandi imprese farà uso di software e/o strumenti digitali di workforce planning per prendere decisioni in merito alla gestione dei turni degli addetti.
In relazione con ciò, da una ricerca condotta su 50 aziende manifatturiere medio-grandi, è emerso come l’utilizzo di piattaforme di WFM porti benefici rilevanti sulla produttività e sull’efficienza complessiva.
Le aziende dichiarano che, dopo soli sei mesi, hanno ridotto del 75% il tempo impiegato per pianificare gli addetti e del 90% quello necessario per il tracciamento delle competenze. Dalla ricerca emerge inoltre una riduzione del tasso di assenteismo e una migliore gestione delle assenze non pianificate.
In conclusione, si può affermare che la digitalizzazione dei processi relativi alla gestione della forza lavoro si conferma come un nuovo vantaggio competitivo per qualunque settore manifatturiero.