La carenza di manodopera nel settore della logistica e dei trasporti non è una novità per i gestori di magazzino, che per buona parte dell’ultimo decennio hanno lottato per riempire i turni. E le cose non stanno migliorando. Secondo l’Ufficio Statistico del Lavoro degli Stati Uniti, a dicembre 2022 c’erano 445.000 posti di lavoro vacanti nel settore dei trasporti, dei magazzini e dei servizi di pubblica utilità, mentre le assunzioni sono state circa 336.000. Si tratta di un divario a dir poco significativo. Come se non bastasse, nello stesso periodo 319.000 lavoratori hanno lasciato il proprio posto di lavoro.
In altre parole, se attrarre dipendenti qualificati nel settore dei magazzini ha reso la vita difficile ai manager, si scopre che anche trattenerli non è una passeggiata.
C’è ancora speranza
Un alto tasso di turnover non è un problema solo per il reparto risorse umane, ma ha anche un impatto negativo sui profitti. Quando i dipendenti vanno e vengono, aumentano i costi di formazione e rallentano le operazioni, entrambi fattori che finiscono per ridurre i margini di un’azienda. Trattenere i dipendenti è quindi importante anche per proteggere la redditività dell’azienda.
I responsabili dei magazzini e dei centri di distribuzione possono fare diverse cose per migliorare il loro tasso di fidelizzazione e godere dei vantaggi di una forza lavoro più stabile. Ma partiamo dal principio: quali sono le ragioni per cui è così difficile trattenere i dipendenti qualificati nei magazzini?
Perché se ne vanno
Alcuni dei motivi principali per cui è difficile trattenere la manodopera nei magazzini sono:
- Lavoro fisicamente impegnativo: Non è raro che i lavoratori di un centro di distribuzione debbano camminare per 8-9 miglia al giorno.
- Compiti ripetitivi: I compiti quotidiani di un magazziniere non sono molto creativi. Dopo un po’, la noia del lavoro ripetitivo porta molti ad abbandonare il lavoro.
- Ambiente di lavoro austero e stressante: I magazzini sono raramente visti come un “posto divertente”. L’estetica del luogo di lavoro viene normalmente messa in secondo piano rispetto alle esigenze di efficienza. Nel frattempo, la pressione costante per ottenere una maggiore produttività, unita al numero ridotto di lavoratori sul posto, rende l’ambiente stressante.
- Orari di lavoro poco attraenti: Questo vale soprattutto per le attività che funzionano 24 ore al giorno.
Inoltre, sembra che la nuova generazione di lavoratori non sia disposta a sopportare le condizioni di lavoro in magazzino come hanno fatto i loro predecessori. E non si tratta di una semplice percezione alimentata da qualche pregiudizio agista. I dati del BLS mostrano che la permanenza media degli individui di età compresa tra i 18 e i 24 anni è di circa 1,1 anni, ben al di sotto della mediana del settore (3,4 anni nel 2022).
Con l’invecchiamento della forza lavoro nei magazzini, se i manager vogliono risolvere i loro problemi di retention, la maggior parte delle soluzioni dovrà provenire dall’attenzione alle esigenze e alle richieste della forza lavoro più giovane.
Sorprendentemente, si scopre che un sistema di gestione del magazzino può essere la chiave per fare proprio questo.
Trasformare il lavoro di magazzino in un gioco con AWMS
Un modo per trattenere talenti nel magazzino è introdurre nel loro ambiente di lavoro qualcosa che già usano volentieri: la tecnologia.
Le aziende possono, ad esempio, implementare un WMS su dispositivi che i giovani lavoratori utilizzano nella loro vita quotidiana. Grazie a interfacce intuitive e facili da usare, un WMS sistemi come AWMS il lavoro sembrerà più simile a un gioco, da cui il concetto di “gamification”.
I dispositivi WMS che presentano display che ricordano giochi contribuiscono a rendere il lavoro più divertente, se non addirittura gratificante.
Un esempio su tutti: dopo aver implementato AWMS, Nestlé ha ottenuto significativi guadagni in termini di efficienza, che hanno portato alla crescita dell’azienda. Sostituendo carta e penna con iPad e dispositivi portatili nel magazzino, l’azienda ha reso più facile e piacevole per i dipendenti svolgere i propri compiti, migliorando notevolmente il morale e il tasso di fidelizzazione.
In combinazione con altre soluzioni, come orari più flessibili, attività di training e miglioramento delle competenze, valorizzazione dei dipendenti e un salario competitivo, la gamification del magazzino è un vero e proprio cambiamento di gioco – non è un gioco di parole – per i gestori di magazzini e centri di distribuzione.